SYARAT & KETENTUAN

Penerbangan

Peraturan Pemesanan

  • Total Poin Senyum yang ditampilkan mencakup semua biaya dan pajak yang berlaku, tetapi tidak termasuk airport tax atau biaya lain yang mungkin harus dibayar di bandara.
  • Anda diminta untuk membayar seluruh biaya sebelum konfirmasi pemesanan Anda.
  • Tidak ada pengembalian Poin Senyum untuk 'tidak jadi berangkat' atau penerbangan yang tidak terpakai.
  • Mohon pastikan Anda memiliki visa, pemeriksaan imigrasi yang relevan dan memiliki paspor, dengan validitas minimal 6 bulan.
  • Untuk mendapatkan tarif bayi, bayi harus di bawah 24 bulan di seluruh jadwal pemesanan Anda. Ini termasuk kedua dan seterusnya dan kembali perjalanan. Jika bayi 24 bulan atau lebih ketika di perjalanan pulang, Anda harus membuat pemesanan terpisah menggunakan tarif anak.
  • Bayi harus ditemani oleh orang dewasa minimal 18 tahun.
  • Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal oleh maskapai penerbangan setelah penerbitan tiket. Dianjurkan untuk konfirmasi kembali waktu penerbangan Anda 1 hari sebelum keberangkatan penerbangan Anda.

Poin Senyum Indosat Ooredoo berhak untuk mengubah jumlah poin yang dipotong yang disesuaikan harga maskapai setiap saat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang tiket penerbangan silakan hubungi kami di: support.poinsenyum@infiniasns.com.


Check-in:

  • Penumpang harus check-in setidaknya 3 jam sebelum keberangkatan untuk semua penerbangan Internasional atau disesuaikan dengan aturan maskapai yang berlaku.
  • Untuk tiket bayi harus menunjukkan dokumen bahwa bayi berusia kurang dari 24 bulan. Anda perlu membawa dokumen penunjang perjalanan (Passport, Visa, Imigrasi, Beacukai dll) dilakukan sebelum keberangkatan. Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak bertanggung jawab atas kurangnya dokumen yang terjadi ketika check-in.

Amandemen

  • Setiap pemesanan dilakukan dengan Poin Senyum mungkin berbeda dari penerbangan dan kelas yang sama.
  • Pemesanan tiket penerbangan yang sudah di pesan dengan Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak bisa dilakukan perubahan (Nama penumpang, Kota Tujuan, Jadwal penerbangan, Maskapai, No Pasport, No KTP, Alamat & Email).
  • Tiket yang sudah di pesan dengan Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak dapat dibatalkan dan pengembalian Poin Senyum tidak akan dilakukan.

Hotel

Peraturan Pemesanan:

  • Standar waktu check-in adalah jam 14:00 (waktu setempat) dan check-out adalah jam 12 siang. Ini bisa berbeda dibeberapa kota. Silakan periksa dengan hotel untuk lebih jelasnya.
  • Check In awal atau Check Out lebih lama, maka fasilitas sepenuhnya tergantung pada ketersediaan kamar hotel pada tanggal tersebut. Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak bertanggung jawab untuk hal ini.
  • Tidak semua hotel mendapatkan sarapan gratis; pastikan ini diperiksa di bawah bagian Detail Hotel sebelum pembayaran.
  • Sebagai kebijakan umum, satu kamar dapat menampung maksimal 2 orang dewasa dan / atau 2 orang dewasa dan 2 anak-anak.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang pesanan hotel silakan hubungi kami di: support.poinsenyum@infiniasns.com.


Konfirmasi Ulang:

  • Tidak perlu untuk konfirmasi ulang untuk pemesanan hotel. Namun jika Anda ingin, pelanggan dapat menghubungi kami di email support.poinsenyum@infiniasns.com. Jangan menelepon hotel langsung untuk mengkonfirmasi.

Amandemen:

  • Pemesanan hotel dengan Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak dapat dibatalkan dan pengembalian Poin Senyum tidak akan dilakukan.
  • Pemesanan hotel yang sudah di pesan dengan Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak bisa dilakukan perubahan (nama, kota, tanggal menginap, tanggal keluar, jumlah orang yang menginap).

Mobil

Kebijakan Pemesanan:

  • Setelah pemesanan mobil, konfirmasi pemesanan tidak langsung diberikan. Dibutuhkan paling sedikit 1x24 jam untuk konfirmasi. Untuk setiap pertanyaan yang berkenaan konfirmasi, Anda dapat menghubungi email kami : support.poinsenyum@infiniasns.com.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang sewa mobil silakan hubungi kami di: support.poinsenyum@infiniasns.com.

Amandemen:

  • Pemesanan / Sewa mobil dengan Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak dapat dibatalkan dan pengembalian Poin Senyum tidak akan dilakukan.
  • Pemesanan / Sewa mobil yang sudah di pesan dengan Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak bisa dilakukan perubahan (nama, kota, tanggal peminjaman, tanggal pemulangan, jenis mobil, jam peminjaman & jam pemulangan).

Toko Online

Kebijakan Pemesanan:

  • Pemesanan barang dengan menukar Poin Senyum yang sudah di lakukan di web Poin Senyum Indosat Ooredoo tidak dapat dibatalkan.
  • Pesanan akan dikirim dalam waktu maksimum 4–5 minggu kerja (tergantung ketersediaan stok).
  • Jika terjadi kerusakan barang yang dikirim yang disebabkan oleh kurir/pada pengiriman, maka dapat di ajukan klaim ke email : support.poinsenyum@infiniasns.com.
  • Pilihan warna barang tergantung ketersediaan stok.
  • Poin Senyum yang sudah di tukar dengan gift voucher tidak dapat di uangkan.
  • Masa berlaku Gift Voucher (khusus Alfa Mart) sampai dengan 15 Agustus 2016.
  • Masa berlaku Gift Voucher yang lain adalah 3 bulan setelah ditukarkan Poin Senyum.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang pembelian barang silakan hubungi kami di: support.poinsenyum@infiniasns.com.


Note:

Web Portal Poin Senyum ini adalah sebuah layanan loyalty milik Indosat Ooredoo yang bekerja sama dengan PT Infinia sebagai penyedia layanan pemesanan penerbangan, hotel, sewa mobil, toko online & gift voucher. Setiap pertanyaan, klaim, gugatan dan/atau tuntutan mengenai voucher termasuk namun tidak terbatas pada pembelian voucher merupakan tanggung jawab dari PT. Infinia.